จุดจบของ Design Thinking?

เป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่มหาวิทยาลัยแสตนฟอร์ดนั้นได้สอนให้ผู้ที่ไม่ได้เป็นดีไซน์เนอร์นั้นคิดอย่างดีไซน์เนอร์ และพวกเขาเรียกมันว่า Design Thinking 

คุณไม่สามารถที่จะสอนผู้คนให้เป็นดีไซน์เนอร์ได้ในเพียงวันสองวัน ดีไซน์เนอร์นั้นคือกลุ่มคนที่เดินตามเสียงเรียกร้องตั้งแต่วัยเด็ก พวกเขานั้นเป็นเด็กที่สามารถที่จะวาดรูปได้ในขณะที่คนอื่นไม่สามารถทำได้ พวกเขานั้นอ่านดีไซน์บล็อก ไปพิพิธภัณฑ์ และสวมใส่ชุดของดีไซน์เนอร์ พวกเขานั้นใช้ชีวิตและหายเข้าและหายใจออกเป็นดีไซน์ในทุกช่วงชีวิตของพวกเขา มันจึงไม่มีทางที่คนอื่น ๆ จะสามารถตามพวกเขาได้ทัน มันเป็นการแข่งขันที่มีผู้แพ้อยู่แล้ว แต่สำหรับแล้ว Design Thinking มันแตกต่างออกไป

คุณไม่จำเป็นที่จะต้องเป็นดีไซน์เนอร์ คุณแค่จะต้องเรียนรู้ที่จะคิด และเมื่อดีไซน์เนอร์นั้นลงมือทำมากกว่าคิด มันก็ไม่น่าจะเป็นเรื่องยากใช่ไหมหล่ะ? เมื่อทุกคนไม่สามารถที่จะเป็นดีไซน์เนอร์ได้ แต่ทุกคนสามารถที่จะคิดอย่างดีไซน์เนอร์ได้

แต่เมื่อไม่นานนี้ พื้นฐานสำคัญได้เปลี่ยนไป มันอาจจะดูเหมือนเรื่องเล็ก ๆ แต่มันเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดนั้นได้เปิดตัวคอร์สเรียนใหม่ ซึ่งเป็นคอร์สเรียนระยะเวลา 3 ชั่วโมงที่จะสอนให้ผู้คนนั้นดีไซน์โดยไม่ผ่านกระบวนการคิด เป็นการดีไซน์แบบเรียบง่ายในระยะเวลา 3 ชั่วโมงเท่านั้น 

Design Thinking นั้นดูเหมือนจะทำให้การดีไซน์นั้นเข้าถึงง่ายขึ้น แต่ผู้คนนั้นได้ค้นพบว่าการทำ Design Thinking นั้นไม่สามารถที่จะให้ผลลัพท์ที่ทุกคนนั้นต้องการได้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เริ่มที่จะตระหนักได้ว่าการทำ Design Thinking นั้นเป็นการเอาทักษะของดีไซน์เนอร์นั้นไปดีไซน์สิ่งที่ไม่มีประโยชน์ ทำให้ Design Thinking อย่างเดียวนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป และต้องพึ่งการลงมือทำจริง ๆ เพราะว่าถ้าหากไม่มีการลงมือทำ การคิดนั้นก็ไร้ประโยชน์

ผมคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดี เป็นการพัฒนาโดยธรรมชาติ ถือว่าเป็นก้าวต่อไปของวิวัฒนาการของศักยภาพในการดีไซน์และการแก้ปัญหา ดีไซน์เนอร์ทุกคนนั้นรู้ว่าการดีไซน์นั้นไม่ได้ทำง่าย ๆ โดย 5 ขั้นตอนเท่านั้น ทุกคนรู้ว่าการคิดถึงแค่ผู้ใช้นั้นจะไม่ทำให้เกิดการดีไซน์ที่ดี การทำ Design Thinking นั้นได้เข้ายึดหัวหาดของการดีไซน์ เพื่อที่จะเข้าไปสู่การแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อน ซึ่งมันก็ได้ผลดีอย่างมาก ทำให้ในตอนนี้การดีไซน์นั้นถือว่าอยู่ในทุกห้องประชุมบอร์ดบริหารทุกห้อง อยู่ในทุก ๆ บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจ การทำ Design Thinking ก็เปรียบเสมือนม้าโทรจันในการจะสร้างดีไซน์ขึ้นมา เราสามารถที่จะเผาม้าเพื่อที่จะเอาเมืองมา แต่สุดท้ายแล้ว ทุก ๆ อย่างนั้นก็เกี่ยวกับการดีไซน์ ไม่ใช่การทำ Design Thinking แน่นอนว่า Design Thinking นั้นถือว่าเป็นโครงสร้างที่แสนชาญฉลาดมาก แต่แล้วมันหมายความว่าอย่างไร? ไม่มีใครรู้ แต่ว่ามันสามารถทำงานได้อย่างน่าสนใจเลยที่เดียว

แต่มันก็มีอีกด้านหนึ่งสำหรับเรื่อง Design Thinking ทั้งหมดนี้ การทำ Design Thinking นั้นไม่ได้มีแค่เพื่อให้ผู้ที่ไม่ได้เป็นดีไซน์เนอร์นั้นสามารถเข้าถึงการดีไซน์ได้มากขึ้น แต่มันถูกดีไซน์ขึ้นมาเพื่อให้ดีไซน์เนอร์สามารถเข้าถึงการคิดแบบธุรกิจได้มากขึ้นเช่นกัน มันเหมือนเป็นสะพานระหว่างดีไซน์เนอร์และผู้ไม่ได้เป็นดีไซน์เนอร์ เราจะเห็นได้ว่ามีผู้ที่ไม่ได้เป็นดีไซน์เนอร์จำนวนมากเข้าร่วมคลาสและเวิร์คชอป Design Thinking มีหลายคนที่ได้ข้ามจากธุรกิจไปยังการดีไซน์ แต่ผมก็ไม่ได้ค่อยเห็นดีไซน์เนอร์เข้าคลาสธุรกิจและ MBA สักเท่าไหร่

แต่ในการที่ดีไซน์เนอร์จะยึดเมืองกลับมา พวกเขาเหล่านั้นจะต้องข้ามสะพานไปยังการคิดแบบธุรกิจ พลังของการดีไซน์นั้นจะแก้ปัญหาทางธุรกิจที่มีความซับซ้อนก็ต่อเมื่อดีไซน์เนอร์นั้นเข้าใจบริบทของธุรกิจ แต่ถ้าหากดีไซน์เนอร์นั้นจะครองเมือง แต่ไม่สามารถบริหารมันได้ พวกเขาก็จะสามารถครองเมืองได้ในระยะเวลาสั้น ๆ เท่านั้น ทำให้เรานั้นควรจะทำสิ่งนี้ด้วยกัน ทั้งดีไซน์เนอร์และผู้ที่ไม่ได้เป็นดีไซน์เนอร์ ผู้ที่ไม่ได้เป็นดีไซน์เนอร์สามารถที่จะเรียนรู้การดีไซน์ และดีไซน์เนอร์ก็สามารถที่จะเรียนรู้ธุรกิจ เพื่อที่เราทุกคนจะสามารถทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหาซับซ้อนที่เราเผชิญอยู่

บทความนี้เรียบเรียงจากบทความ The End of Design Thinking As We Know It ของ Dennis Hambeukers




ที่มา : Techsauce

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

HPE ไตรมาสล่าสุด เติบโตทั้งธุรกิจหลักและธุรกิจใหม่ตามกลยุทธ์

รูปภาพ
HPE (Hewlett Packard Enterprise) รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ตามปีการเงินบริษัท 2021 สิ้นสุดวันที่ 30 เมษายน 2021 รายได้รวมเพิ่มขึ้น 11% เทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 6,700 ล้านดอลลาร์ มีกำไรสุทธิ 259 ล้านดอลลาร์ โดยมีธุรกิจที่สร้างรายรับต่อเนื่องในช่วง 12 เดือน (ARR) 678 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 30% รายได้แยกตามกลุ่มธุรกิจ Intelligent Edge เพิ่มขึ้น 20% เป็น 799 ล้านดอลลาร์ กลุ่ม HPC (High Performance Compute) และ MCS (Mission Critical Systems) รายได้ 685 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% กลุ่มธุรกิจ Compute เพิ่มขึ้น 12% เป็น 2,976 ล้านดอลลาร์ กลุ่ม Storage เพิ่มขึ้น 5% เป็น 1,137 ล้านดอลลาร์ และธุรกิจให้คำปรึกษาและการเงินรายได้เพิ่มขึ้น 1% เป็น 839 ล้านดอลลาร์ Antonio Neri ซีอีโอ HPE กล่าวว่าผลจากการดำเนินงานตามกลยุทธ์ทำให้ผลลัพธ์ออกมาดีขึ้นทั้งรายได้และกำไรสุทธิ บริษัทยังรักษาความแข็งแกร่งในธุรกิจหลัก Compute และ Storage ขณะเดียวกันก็มีธุรกิจใหม่เติบโตสูงอย่าง Intelligent Edge และ HPC รวมทั้งกลุ่ม as-a-service ที่มา: HPE (pdf) Topics:  HPE Financial Report
อ่านเพิ่มเติม

Coinbase ปลดพนักงานออก 1,100 คน คิดเป็น 18% ของทั้งบริษัท เตรียมรับ Crypto Winter

รูปภาพ
Coinbase ประกาศปลดพนักงานออก 18% หรือคิดเป็นตัวเลข 1,100 คน เพื่อเตรียมรับภาวะเศรษฐกิจขาลง จากที่ ก่อนหน้านี้ประกาศหยุดจ้างพนักงานเพิ่ม มาแล้ว Brian Armstrong ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง ระบุว่าสภาพการณ์เศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โลกกำลังเข้าสู่ภาวะเศรษฐกิจถดถอย (recession) ซึ่งจะนำไปสู่ฤดูหนาวคริปโต (crypto winter) ที่อาจดำรงอยู่เป็นเวลานาน ในฐานะที่ Coinbase ให้บริการเทรดคริปโต และมีรายได้จากค่าธรรมเนียมเป็นหลัก ย่อมได้รับผลกระทบจากการที่คนเทรดคริปโตน้อยลง Armstrong ยังยอมรับว่าที่ผ่านมา Coinbase เติบโตเร็วเกินไป ตอนต้นปี 2021 มีพนักงาน 1,250 คน เมื่อตลาดคริปโตบูมจึงเร่งขยายจำนวนพนักงานให้เหมาะกับการเติบโตของรายได้ แต่มาถึงตอนนี้ก็ชัดเจนแล้วว่าจ้างพนักงานมากเกินไป (พนักงานโต 4 เท่าในรอบ 18 เดือนที่ผ่านมา มีพนักงานประมาณ 5,000 คนทั่วโลก) พนักงาน Coinbase ที่ถูกปลดจะได้รับเงินชดเชยอย่างน้อย 14 สัปดาห์ และเพิ่มขึ้นตามอายุงาน ได้สิทธิประกันสุขภาพต่ออีก 4 เดือนสำหรับพนักงานในสหรัฐ บริษัทประเมินว่าจะต้องใช้เงินจ่ายค่าชดเชยราว 40-45 ล้านดอลลาร์ ที่มา - Coinbase , SEC Topics:...
อ่านเพิ่มเติม